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返品・交換・キャンセルについて

返品・交換について

万が一、『破損』・『注文以外の商品』などがお手元に届いた場合は、送料弊社負担にてお取り換えさせて頂きますので、商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。
お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様ご負担とさせていただきますのでご了承ください。(下記の注意事項をお読みください。)その場合も商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。

初回単品での購入のお客様は、30日間全額返金保証制度つき

原因 破損間違い お客様ご都合による返品
ご連絡期限 商品到着後8日以内 商品到着後8日以内
送料負担 弊社負担 お客様ご負担

返品・交換の際の注意

以下の場合、返品・交換をお受けでませんのでご注意ください。

  1. 事前に、下記問合せ先へのご連絡が無い場合。
  2. お客様のご都合による開封後の商品の場合。(返金保証商品は除く)
  3. 故意または悪意による返品・交換と判断される場合。
  4. 商品到着から9日以上経過した場合。(返金保証商品は除く)
  5. セット商品・エニシングホワイト30g・商品を2点以上または組合せでご購入いただいた場合、
    「初回限定30日間返金保証」の対象外となります。
    いかなる場合も開封後の返品を承ることはできませんので、ご了承ください。

返品・交換・キャンセルの際のご連絡先

ご返品・交換・ご注文キャンセルをされる場合は、まずはお問合せフォームに必要事項を記入して送信するか、下記フリーコールまでご連絡ください。(ご連絡のない場合、手続きができない場合がございますのでご注意ください。

お問合せフォーム(24時間受付)※ご返答は翌営業日以降となります。

お電話でのお問合せ(9:00~18:00 土日祝日を除く)※携帯・PHS・自動車電話からもかけられます。